POLÍTICA DE GARANTIA — VR MOTORES LTDA
CNPJ: 61.541.846/0001-23
A VR MOTORES LTDA, com sede na Rua Arthur Manoel Iwersen, 648, Boqueirão, Curitiba/PR, estabelece as condições de garantia aplicáveis aos produtos comercializados no site www.vrmotores.com.br
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Todos os produtos são comercializados com emissão de Nota Fiscal, documento indispensável para ativação da garantia.
1. Garantia Legal
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), os produtos duráveis possuem garantia legal de 90 (noventa) dias contra vícios aparentes ou de fácil constatação, contados da data do recebimento.
2. Garantia do Fabricante
Determinados produtos podem possuir garantia adicional oferecida diretamente pelo fabricante.
Quando aplicável, as condições, prazos e coberturas seguirão as diretrizes estabelecidas pelo fabricante, podendo incluir:
Prazo superior ao da garantia legal;
Procedimento de análise técnica em assistência autorizada;
Substituição de peças ou do produto.
3. Condições para Validade da Garantia
Para que a garantia seja válida:
O produto deve estar acompanhado de Nota Fiscal;
Não pode apresentar sinais de mau uso;
Não pode ter sido modificado ou desmontado por terceiros não autorizados;
Deve ter sido instalado conforme especificações técnicas.
4. Situações Não Cobertas
A garantia não cobre:
Danos decorrentes de instalação incorreta;
Uso fora das especificações técnicas;
Sobrecarga elétrica ou variação de tensão;
Danos causados por agentes externos;
Desgaste natural por uso.
5. Procedimento para Acionamento
Para solicitar análise em garantia, o cliente deverá enviar e-mail para:
Informando:
Nome completo ou razão social;
CPF ou CNPJ;
Número da Nota Fiscal;
Número do pedido;
Descrição do problema;
Fotos ou vídeos do produto.
O produto poderá ser submetido à análise técnica, cujo prazo poderá ser de até 30 (trinta) dias, conforme previsto no CDC.
6. Resultado da Análise
Confirmado o defeito de fabricação, a VR MOTORES LTDA poderá:
Realizar o reparo;
Substituir o produto;
Restituir o valor pago;
Aplicar as condições previstas na garantia do fabricante.
7. Contato
VR MOTORES LTDA
Rua Arthur Manoel Iwersen, 648
Boqueirão – Curitiba/PR
E-mail: [email protected]
Telefone: (41) 3015-8932
